Правила бонусної програми

За кожне замовлення у WELL.UA ми нараховуємо бонусні гривні. Ними можна оплатити частину наступних покупок. Тут зібрано все, що треба знати про програму. Правила є частиною Договору публічної оферти, тож, беручи участь у програмі, ви з ними погоджуєтесь.

Кожен, хто оформлює у нас замовлення. Окремо реєструватися не треба: рахунок відкривається сам під час першого замовлення. Він привʼязаний до номера телефону, і на один номер буде один рахунок. Участь безкоштовна.

Одна бонусна гривня дорівнює одній гривні знижки на наступні замовлення у WELL.UA.

• Це знижка, а не гроші. Бонусні гривні не можна обміняти на гроші, зняти готівкою чи отримати ними повернення коштів.
• Їх не можна передати іншій людині чи обʼєднати з іншим рахунком.
• Умови однакові для всіх учасників.

• Бонусні гривні нараховуємо за кожне отримане замовлення. Скільки саме, залежить від товару: суму ви бачите в картці товару, у кошику і під час оформлення.
• При оплаті онлайн (карткою, Apple Pay, Google Pay або частинами) нараховуємо вдвічі більше, ніж при оплаті під час отримання, але не більше 5 % вартості товару.
• До першого замовлення додаємо ще 50 бонусних гривень. Вони вже входять у суму, яку ви бачите під час оформлення, і використовуються при оплаті онлайн. Якщо перше замовлення скасують, ці 50 бонусних гривень отримає наступне. Виняток: замовлення з оплатою при отриманні, яке не забрали з відділення.
• Не нараховуємо на товари за акційною ціною, на доставку і на ту частину замовлення, яку ви оплатили бонусними гривнями.
• У кабінеті бонусні гривні зʼявляються одразу після оформлення як «очікують». Використати їх можна через 14 днів після того, як ви отримали замовлення.
• Бонусні гривні можна отримати й за промокодом: введіть його в кабінеті, у розділі «Програма лояльності».

• Бонусними гривнями можна оплатити до 30 % вартості товарів у замовленні. Найменша сума для списання 50 бонусних гривень.
• На сайті натисніть «Списати» на кроці «Оплата». Якщо замовляєте через консультанта, просто скажіть, що хочете оплатити частину бонусами.
• Бонусними гривнями не можна оплатити доставку, і їх не можна поєднати в одному замовленні з промокодом на знижку.
• Першими списуємо ті бонусні гривні, строк яких закінчується раніше.

Поділіться своїм посиланням або кодом з розділу «Програма лояльності» в кабінеті. Подруга отримає знижку 100 гривень на перше замовлення, а ви 100 бонусних гривень, коли вона це замовлення отримає. За кожну третю подругу нараховуємо 200 бонусних гривень замість 100. Кількість подруг не обмежена.

• Знижка діє на перше замовлення у WELL.UA, якщо товари без акційної ціни в ньому коштують від 1 000 гривень (доставка не враховується). Її не можна поєднати з промокодом на знижку. Вітальні 50 бонусних гривень за перше замовлення подруга отримує як усі.
• Подруга може перейти за вашим посиланням, ввести ваш код на кроці «Оплата» або зберегти подарунок за номером телефону на сторінці запрошення. Подарунок чекає її 60 днів.
• Подругою вважаємо людину, яка ще не замовляла у WELL.UA. Якщо її запросили кілька людей, подарунок і бонус отримує той, чиїм запрошенням вона скористалася першою.
• Бонусні гривні за подругу нараховуємо, коли вона отримала й оплатила замовлення. Використати їх можна через 14 днів після того, як подруга отримала замовлення, а діють вони, як і всі бонусні гривні, 120 днів.
• Якщо замовлення подруги скасують, повернуть або не оплатять, бонусні гривні за неї анулюються.
• У кабінеті ви бачите імена подруг і стан їхніх замовлень, без сум і товарів. Подруга бачить ваше імʼя на сторінці запрошення.
• Запрошувати себе не можна. Замовлення, схожі на запрошення самого себе (той самий акаунт, пошта, адреса чи пристрій), ми перевіряємо вручну.

Бонусні гривні діють 120 днів з дня, коли стали доступні. Про закінчення строку ми нагадаємо в кабінеті й повідомленнях. Бонусні гривні, які ви не встигли використати, після цього згорають.

• Якщо замовлення скасовано, бонусні гривні за нього анулюються, а ті, якими ви оплатили частину замовлення, повертаються на рахунок.
• Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню й обміну (постанова КМУ № 172). Якщо ви повертаєте товар неналежної якості, бонусні гривні за нього анулюються, а списані повертаються на рахунок.
• Якщо замовлення з оплатою при отриманні не забрали з відділення, бонусні гривні за нього анулюються, а списані на нього не повертаються. Якщо таке повторюється, ми можемо запропонувати для наступних замовлень лише оплату онлайн.
• Якщо замовлення з оплатою при отриманні вам видали, але оплату не взяли, бонусні гривні на рахунку заморожуються, доки замовлення не буде оплачено. Оплатити можна онлайн за кнопкою в кабінеті, після оплати бонуси розблокуються автоматично. Якщо оплати немає 30 днів після отримання, бонусні гривні за це замовлення анулюються.

Ми можемо змінювати правила, ставки та умови акцій. Чинна версія завжди на цій сторінці, а про суттєві зміни ми повідомимо в кабінеті.

Якщо побачимо зловживання, наприклад кілька рахунків однієї людини, фіктивні замовлення чи підбір промокодів, можемо призупинити рахунок і звʼяжемося з вами, щоб розібратися. Помилково нараховані чи списані бонусні гривні ми виправляємо й повідомляємо про це.

Ваші дані ми обробляємо відповідно до Договору публічної оферти та політики конфіденційності. Повідомлення про стан рахунку (нарахування, бонуси стали доступні, закінчення строку) надходять на ваші контакти. Рекламні розсилки лише з вашої згоди, від них можна відмовитися будь-коли.

Баланс та історію бонусних гривень видно в кабінеті, у розділі «Програма лояльності». Якщо щось незрозуміло, напишіть на [email protected] або зателефонуйте 0 800 335 888, ми допоможемо.